Shopify: qué es, cómo funciona y qué puedes vender
Si tienes un negocio y estás buscando una forma de vender por Internet, probablemente te has encontrado con Shopify. Esta plataforma de e-commerce permite crear una tienda online, administrar productos, recibir pagos y gestionar pedidos desde un mismo lugar.
A diferencia de desarrollar una tienda desde cero, Shopify ofrece herramientas prediseñadas para poner en marcha un negocio digital sin que sea indispensable tener conocimientos de programación. También permite ampliar sus funciones mediante aplicaciones e integraciones con otros servicios.
Pero, ¿qué es exactamente Shopify y cómo funciona? A continuación, explicamos sus principales características, costos y ventajas para quienes buscan vender en línea.
¿Qué es Shopify?
Shopify es una plataforma de comercio electrónico que permite a empresas y a emprendedores crear y administrar tiendas online. La compañía también menciona que permite vender de manera presencial y gestionar distintas operaciones del negocio desde un mismo panel.
En Shopify es posible publicar productos, administrar inventario, procesar pedidos, configurar métodos de pago y conectar diferentes canales de venta.
La plataforma funciona bajo un modelo de suscripción. Es decir, el comerciante paga por utilizar Shopify y, dependiendo del plan contratado, obtiene determinadas funciones y condiciones para operar su tienda.
¿Cómo funciona Shopify?
El funcionamiento de Shopify parte de la creación de una tienda online. El usuario puede elegir un tema o plantilla, personalizar elementos como colores, tipografías y estructura, y posteriormente agregar sus productos.
Los temas determinan la apariencia y parte de la experiencia de navegación de una tienda. Shopify ofrece opciones gratuitas y de pago, además de permitir trabajar con temas desarrollados por terceros.
Después, el vendedor puede cargar información de cada producto, como nombre, descripción, fotografías, precio y existencias. La plataforma también permite realizar un seguimiento de las cantidades disponibles y administrar inventarios desde su panel de control.
Una vez configurada la tienda, el negocio puede comenzar a recibir pedidos. Shopify concentra en su administración aspectos como productos, clientes, pedidos e inventario, aunque algunas funciones pueden depender del plan contratado o de aplicaciones adicionales.
¿Qué se puede vender en Shopify?
Shopify puede utilizarse para vender distintos tipos de productos, desde artículos físicos hasta servicios digitales, siempre que cumplan con sus políticas.
Una de sus características es que permite administrar diferentes canales de venta desde una misma plataforma. Por ejemplo, un negocio puede conectar su tienda con redes sociales, Google, marketplaces y otros canales disponibles, dependiendo del mercado y las herramientas compatibles.
Esto significa que Shopify no necesariamente funciona únicamente como el sitio web de una marca. También puede servir como un centro desde el cual se organizan productos y pedidos que llegan desde diferentes espacios de venta.
¿Cómo se reciben los pagos en Shopify?
Para completar una compra, una tienda necesita contar con una solución de pago. Al respecto, Shopify ofrece ‘Shopify Payments’ en los mercados donde está disponible, además de permitir la integración de proveedores externos.
Las comisiones dependen del método de pago, el país, el tipo de tarjeta y el plan contratado. La plataforma señala que, cuando se utiliza ‘Shopify Payments’ como único proveedor, no se aplican tarifas adicionales de transacción de terceros por los pedidos; sí existen las tarifas correspondientes al procesamiento de pagos.
Si el comerciante utiliza un proveedor externo, Shopify puede cobrar una tarifa adicional por transacción, de acuerdo con las condiciones del plan.
Por esta razón, antes de elegir una configuración de pagos, conviene revisar tanto las tarifas de Shopify como las del proveedor que se utilizará.
¿Cuánto cuesta Shopify?
El precio de Shopify depende del plan y de la modalidad de pago. En México, la página oficial de Shopify muestra actualmente planes como:
- Basic
- Grow
- Advanced
- Plus
Al momento de esta consulta, los precios publicados para pago anual parten de:
- 14 dólares al mes para Basic
- 39 dólares para Grow
- 299 dólares para Advanced
- Shopify Plus comienza desde 2,300 dólares mensuales.
Los precios pueden cambiar y algunas tarifas dependen de la forma de pago y de las características de cada cuenta.
Además de la suscripción, un negocio debe considerar otros posibles costos, como procesamiento de pagos, aplicaciones, servicios de envío o herramientas externas.
Por ello, el costo real de operar una tienda en Shopify no necesariamente corresponde únicamente a la mensualidad de la plataforma.
¿Shopify permite hacer SEO?
Sí. Shopify incluye herramientas para trabajar la optimización para motores de búsqueda (SEO), aunque utilizar la plataforma no significa que una tienda vaya a aparecer automáticamente en los primeros resultados de Google.
La plataforma permite trabajar elementos relacionados con el SEO de una tienda, como contenido, estructura del sitio, palabras clave y sitemap. También ofrece herramientas para gestionar aspectos técnicos y mejorar la visibilidad de las páginas en buscadores.
Además, existen aplicaciones que pueden ampliar las funciones disponibles para marketing y SEO.
Sin embargo, el posicionamiento orgánico depende de múltiples factores, entre ellos la calidad y relevancia del contenido, la estructura del sitio, la autoridad del dominio y los enlaces que recibe desde otros sitios.
¿Shopify necesita aplicaciones adicionales?
No necesariamente, pero las aplicaciones pueden ampliar las funciones de una tienda.
Shopify cuenta con una App Store donde es posible encontrar herramientas desarrolladas para distintas necesidades, como marketing, atención al cliente, inventario, análisis, ventas y logística.
Estas aplicaciones pueden integrarse con el tema de una tienda mediante diferentes mecanismos, como bloques o incrustaciones, aunque su funcionamiento depende de la compatibilidad con el tema y de la propia aplicación.
Por eso, antes de instalar una aplicación conviene revisar su costo, funciones y compatibilidad. Una tienda con demasiadas herramientas también puede aumentar sus gastos operativos y hacer más compleja su administración.
¿Para quién es Shopify?
Shopify puede ser una opción para emprendedores, pequeñas y medianas empresas, marcas que venden directamente al consumidor y compañías que necesitan una infraestructura de comercio electrónico con capacidad para crecer.
Su principal atractivo es que reúne diferentes funciones: desde la creación de la tienda hasta la administración de productos, pedidos y canales de venta.
Sin embargo, no existe una plataforma de e-commerce que sea adecuada para todos los negocios. Antes de contratar Shopify, es recomendable comparar sus costos, funcionalidades, métodos de pago disponibles y necesidades específicas del negocio.
En términos generales, Shopify puede entenderse como una infraestructura para operar un comercio digital: proporciona las herramientas para construir la tienda y gestionar buena parte de la operación, mientras que el negocio sigue siendo responsable de aspectos como sus productos, precios, estrategia de marketing, atención al cliente, logística y rentabilidad.
